Mongin Jacques Sarl Fabricant de couteaux

Mon premier mogin mais aussi le dernier. Un sav deplorable. Je reçois un joli piccolo en cadeau qui avait malheureusement un défaut. Sa peut arriver. Je renvoie mon couteau chez mongin pour réparation. Je suis surpris qu'au bout de quelques jours je n'ai pas de message de réception, de prise en charge. Je vérifie moi même par le numéro de suivi qu'il est bien arrivé. Au bout de trois semaines je me renseigne, il est prêt et part en fin de semaine au plus tard. Deux semaines plus tard, ne voyant rien venir je me renseigne de nouveau, il partait le jour même. Je reçois mon colis, c'est le couteau d'un autre client. Je le renvoie . Quelques jours plus tard une personne de chez mogin m'appelle et me dit que comme geste commercial elle ne me ferais pas payer la réparation. Je lui fait remarquer qu'il s'agit d'un sav et que donc je n'ai rien à payer. Elle n'est pas au courant. Elle me demande aussi de bien vouloir renvoyer couteau de l'autre client. Couteau qui était déjà réceptionné réceptionné chez eux au moment de son appel. J'avais vérifié le matin même. A la fin de la semaine je suis avisé par message que mon couteau est de retour chez mogin, qu'ils me le renvoie immédiatement et me donne le numéro de suivi à suivre. Il était 9h15 le matin. Au 17h00 toujours pas de numéro, je me renseigne. Quandenfin je le reçois il m'est demandé de aussi de bien renvoyer le couteau de l'autre client. Là je fait remarquer à mon interlocuteur qu'il est déjà chez mogin depuis trois jours et qu 'il serait bon de ce renseigner pour suivre un dossier. Je me fait directement envoyer balader. Vous comprendrez aisément que mon prochain achat ne sera certainement pas un mongin. Dommage.

Des couteaux de fabrication artisanale de très grande qualité.